ענף ייבוא הרכב עובר שינויים בשנים האחרונות ושינויים נוספים צפויים להשפיע עליו בהמשך. זה הרגע לספר בקיצור את תולדות ענף ייבוא הרכב בישראל. נציין גם את המקום שתופסת חברת UMI בסיפור הזה.
כבר בשנות השלושים קמו חברות ייבוא רכבים בארץ ישראל. בהתחלה היה מדובר בעסקים משפחתיים שפעלו בתחום ורק חברות מעטות ייבאו מכוניות לארץ. Continue reading
כיוון שיש לא מעט קוראים שממהרים מאוד כי הם שקועים בחיפוש אחרי מוסך טוב אני אתן מיד בהתחלה את התשובה כדי שהם יוכלו להמשיך לעשות את הדברים הדחופים שלהם: כדי למצוא מוסך טוב צריך לחפש היטב.
זה היה מאוד משמח אם היה אפשר לתת לכל בעל מכונית מדריך קצר ומתומצת עם הוראות הגעה למוסך הקרוב אליו. הבעיה היא שכדי למצוא מוסך טוב צריך להתאמץ. יתר על כן, מה שבעיניו של בעל מכונית אחת הוא מוסך טוב עלול להיות רע בעיניו של בעל מכונית אחר. בעיה נוספת: מוסכים טובים אינם מטפלים בכל סוגי הרכב. כך, לדוגמא, אפשר למצוא מוסך טוב של יבואן הרכב UMI אבל המוסך הזה מטפל רק במכוניות מהדגמים של היבואן. מה יעשה מישהו שרוצה מוסך טוב אבל המכונית שלו לא יובאה לארץ על-ידי UMI? Continue reading
כאשר בוחרים מכונית חדשה יש אוסף שלם של שיקולים שבהם הקונה מתחשב לפני שהוא מבצע את הרכישה. קניית מכונית היא עיסקה גדולה שהעלות שלה מאוד משמעותית ולכן אך טבעי הוא שהקונה ישקול היטב את ההחלטה שלו לפני שהוא בוחר את המכונית שהוא יקנה. שיקול חשוב – שהוא למעשה כמה וכמה שיקולים שקשורים זה לזה – הוא השיקול של שירות הלקוחות. כאשר קונים מכונית חדשה כדאי מאוד לקונה לבחון את הבחירה שלו גם מהזווית של שירות הלקוחות של החברה שבה הוא בוחר.
כדי להבין מה זה שירות לקוחות בכל מה שקשור לקניית רכב חדש, ניקח את מחלקת השירות של חברת UMI, Continue reading
כדי לדון בשאלת הייבוא המקביל של מכוניות לארץ נציב זה מול זה שתי חברות, אחת חברה קיימת והשנייה היפותטית. מצד אחד ניצבת חברת UMI שמייבאת לארץ את המכוניות של חברת GM וגם כמה מכוניות מדגמים אחרים. מצד שני ניצב לו יבואן חדש שמבקש לייבא גם הוא מכוניות של חברת GM. האם הצרכן צריך להעדיף את ההיצע של חברת UMI ולבחור לעבוד איתה? ואולי הצרכן יעשה בחוכמה אם הוא יפנה אל היבואן החדש שמבקש לבצע ייבוא מקביל של מכוניות? Continue reading
